4月29日,備受關註的湖南首條地鐵長沙地鐵2號線正式開始載客試運營,首日14萬人嘗鮮。隔天又適逢“五一”小長假到來,市民熱情持續高漲,迎客流近百萬人次。地鐵的開通給市民帶來出行的便利,面對巨大的客流量的挑戰,給乘客同樣便捷的購票體驗,就成為考驗地鐵正常運營的關鍵要素。
  對此,地鐵有關負責人表示,作為地鐵主要的購票渠道,地鐵自助購票機設備的穩定可靠與快捷服務,是營造良好購票環境的有力保障。記者日前瞭解到,長沙2號線在沿途19個車站共安排了183台自動售票機,每台設備平均每天需提供近千次購票服務。此次,線上所有自助售票機設備內核心模塊,以及售票軟件均由國內擁有自主品牌的高新科技企業廣電運通設計製造,並由其全資子公司、中國最具實力的AFC服務商廣電銀通提供設備的安裝、調試和維保服務。
  據悉,廣電運通目前是全球領先的金融自助設備及綜合解決方案的企業,是目前國內唯一一家實現高端金融自助設備大批量出口的中國企業,其ATM相關產品已經服務全球70多個國家和地區的1000多家銀行,其軌道交通產品也在中國40多條城市軌道交通與高速鐵路客運專線得到廣泛應用,極大推動了中國軌道交通的智能化進程。廣電運通的研發工程師告訴記者,這些設備中核心模塊的綜合指標,已經超越同類國外廠商產品,使用也非常便利。“我們這些設備的機芯,主要針對人民幣的技術特點、流通情況以及人們對人民幣的使用習慣等,圍繞著整個產品生命周期從選材、研發、生產、運輸、使用,進行了全方位的設計和測試,擁有國外廠商無法比擬的本土化優勢,能有效提升人民幣識別率和拒鈔率,顯著降低卡鈔率、提升產品使用過程中的可靠性、易用性,保障用戶的利益。”工程師介紹道。
  在實際運行中,自動售票設備的便利服務受到廣大乘客及省領導的積極反饋。開通首日,湖南省委書記、省人大常委會主任徐守盛對這些帶有“中國芯”的售票機倍感興趣,併在2號線杜花路站成功試買了一張地鐵票。現場採訪購票的市民,也都表示自動售票機很實用,操作簡單、便捷。現場工作人員說,前來購票的有一些老人和小朋友,操作指示直觀明瞭,基本確保了不同年齡段的市民均可輕鬆購票。
  記者還瞭解到,廣電銀通作為本次自助售票設備服務商,高度重視湖南首條地鐵的自助售票機維護保障工作。在項目前期,面對安裝調試時間短,任務要求高、辦公環境簡陋、交通不便等多方面挑戰,廣電銀通成立了項目工作組,抽調現場經驗豐富、技術扎實的技術專家全程參與服務,此外針對各種可能出現的問題制定各項實施預案,最終順利地保證了設備在規定時間內安裝並投入運營。而對於“五一”長假的客流高峰期,廣電銀通AFC項目組也制定了周密的保障預案,成立了保障領導組、技術支持組、車站工作組和備件支持組等專業服務小組,保障2號線沿線的售票機持續開通、良好運營。
  據悉,作為中國規模最大、最專業的ATM金融外包服務商和最具實力的AFC設備服務商,廣電銀通擁有為廣州、北京、深圳、西安地鐵及武廣、京九、夏深高鐵等30多條軌道交通與鐵路客運專線提供AFC設備維保服務的項目經驗。
  來源:今晚網
   【打印】【頂部】【關閉】
     (原標題:湖南首條地鐵穩定運營,優質服務帶來無憂體驗)
創作者介紹

id31idmdzn 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()